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Al empezar la charla es indispensable que compruebes que hablas con la cristiano indicada o deseada

4. Primero de atraer.

Antiguamente de empezar todo charla o venta telefonica seri­a preciso dos cosas: 1?.- utilizar de el material necesario para la toma de datos asi­ como notas (cuaderno, boligrafo, etc) 2?.- Tener extremadamente Cristalino cual seri­a el meta de esa llamada o que es lo minimo que deseas conseguir con la novia (vender, documentar, indagar,…).

cinco. El comunicacion inicial

Cuantos malentendidos se han obligacion por no verificar este discreto momento. Las primeras terminos son esenciales.

Iguala con exactitud el saludo de tu interlocutor, si seri­a el quien te llama. Si dice “Buenos dias”, responde lo mismo. Seri­a la conveniente forma Con El Fin De comenzar igualandonos con el.

6. A lo largo de la chachara

Ten en cuenta que la alma que duda seri­a la que dirige y orienta la charla. Sobre esto se deduce que es necesario aunar gran noticia.

Mientras hablas, resume con regularidad, utilizando las mismas palabras que el prototipo sobre comprador desplazandolo hacia el pelo las caracteristicas en la medida de lo posible, desplazandolo hacia el pelo espera su conformidad antes de proseguir.

“Entonces, Sr. Martinez, si le he entendido bien, el asunto que Vd. me plantea es . . , ?es esto perfecto?.”

Al realizar resumenes con cierta regularidad conseguimos dos objetivos: 1?.- Avanzar con proteccion en la consecucion de el objetivo 2?.- Confirmar que entendemos exactamente aquello que nuestro interlocutor desea decirnos.

7. Acabar la chachara

?Como se termina una conversacion o saldo telefonica?

Con las palabras y el tono sobre voz. Al despedirnos, seri­a obligatorio desigualar la voz del usuario. Una maneras sobre realizarlo que da buen fruto seri­a acelerando la velocidad de expresion, sobre esta forma, tanto las palabras como el tono de voz transmiten el tiempo mensaje. Si en algunas ocasiones te ha efecto complejo colgar el telefono, esta resulta una forma extremadamente efectivo de llevar la conversacion a un final muy espontaneo.

?Cuando se termina la chachara o liquidacion telefonica?

En el necesario momento en el que hayas corto tu meta. En caso de que se lograse en su totalidad, asegurate de concertar el siguiente paso: la visita, otra llamada o mantenerse en mandar cualquier material por e-mail. Registro sobre llamadas. Lleva un registro sobre cada convocatoria telefonica en el que figuren: – data de la emplazamiento – Lo que se acordo – las lugares principales que se tocaron – La movimiento que debe emprenderse – La accion que el comprador acepto iniciar – La dia concertada para el sub siguiente roce (aniversario y no ha transpirado hora)

8. Dar malas noticias

Recuerdas la famosa Ley de Murphy que dice:

“Si algo puede irse mal, saldra mal, desplazandolo hacia el pelo si se le da el lapso obligatorio, empeora”.

O estas diferentes Leyes …

“Si existe la alternativa de que varias cosas vayan mal, la que cause de mi?s grande perjuicio sera la sola que vaya mal”. “Todo lo que empieza bien, acaba mal. Cualquier lo que empieza mal, acaba sobre p… pena”

Asi­ como la jurisprudencia de Peter que dice…

“Cuando las cosas vayan bien, algo habra que haga que vaya mal…” “Cuando parece que ya ninguna cosa puede ir pesimo, empeora…” “Cuando te parezca que las cosas van mejor, podri­a ser se te ha ayer algo por alto”

Tarde o temprano sera obligatorio tener que dar malas noticias a un comprador, bien por un retraso en la dedicacion de un pedido, bien por no lograr finalizar una tarea especifico en el plazo estipulado, bien por …

Veamos algunas reflexiones al respecto:

1?.- Al comprador no le importan tus dificultades, ya que muy dispone de con los suyos propios. Lo cual quiere decir que no deberias plantearle dificultades, sino soluciones.

Al usuario no le importan tus problemas, no debes plantearle dificultades, sino soluciones. ?Clic para tuitear 2?.- Prepara la conversacion primero de que se produzca, preveyendo probables preguntas de el comprador asi­ como sus respuestas. 3?.- Toma nota de cuanto se diga a lo extenso de la chachara. Te servira de guion de la proxima oportunidad que poseas que hablar con el novio. 4?.- Planteale alternativas al problema que le acabas de traspasar. 5?.- Involucrate en el motivo. TU TAMBIEN ERES LA COMPANIA. Si el cliente se sube de tono, nunca salgas con la tipica respuesta de … “Oiga, que yo nunca soy el/la responsable de esta situacion”. Igualmente sobre ser la replica que puede enfadar mas aun al cliente, demuestra que nunca estas identificado plenamente con tu entidad. 6?.- Acuerda con el novio lo que haras para arreglar el tema en el inferior lapso factible. 7?.- Nunca prometas JAMAS aquello que nunca puedas respetar. 8?.- Manten informado al comprador sobre la evolucion de su tema. Tambien que de que este hecho le tranquilizara, igualmente le demostrara que esta trabajando con VERDADEROS PROFESIONALES. 9?.- en funcii?n sobre la importancia de el tema, no seria mala idea que la compai±i­a tuviera un “detalle” con el usuario una vez zanjado el asunto. 10?.- Recuerda esto: “No existe situaciones desesperadas, solo usuarios que se desesperan ante determinadas situaciones”.

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